產品比較
| Why | What | How | Who | When | Where |
| 要因 | 改善構想 | 改善作法 | 誰 | 完成日 | 軟體 |
| 公司業務量提高訂單增加、存貨數量增多、資金交易量頻繁，狀況難以掌握 | 導入電腦化進銷存系統以取代人工作業 | 導入財務管理系統、業務管理系統、生管管理系統從訂單、生產、出貨、收款全程電腦化控制每筆進出 | 超級3號 | 依照客戶之需求評估及規劃輔導時程 | 千訊 |
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導入一套資源規劃ERP系統，電腦化的作業流程 | 實施資源整合從表單、公司制度章程、ISO、內控做資源規劃及資源再造轉為知識管理 | 超級9號 | 輔導時程大約1-2年期間 | 千訊 |
電子商務
最近幾年由於網際網路蓬勃發展，帶動電子商務的熱潮，相關行業如雨後春筍般的開立，造成泡沫經濟般的效應。在這過程當中有些公司伸展到國際舞台股票上市/上櫃，然而有些卻面臨關門倒閉、負債累累的命運。因此為何許多人如此搶攻這塊大餅，到底它的魅力何在。以下將簡單介紹何謂電子商務？
電子商務(E-commerce)是一種利用網路交易的經濟活動，包括商品買賣、服務、資訊提供、市場情報等。運用新的資訊科技以達到企業內部資源運用更加有效及透明化，其連結企業對企業、企業對個人(消費者)之商業行為的價值鏈，並有效整合企業核心流程、供給鏈管理、客戶管理、技術支援及配銷通路。電子商務共有三種型態：
- 企業對企業(Business to Business)簡稱B2B
- 企業對一般消費者(Business to Consume)簡稱B2C
- 消費者對消費者(Customer to Customer)簡稱C2C
B2B主要是指企業間的整合運作，重視和往來廠商、商業夥伴合作關係的建立；B2C是指企業透過網際網路對消費者所提供的商業行為或服務。C2C主要是消費者之間自發性的商品交易行為。故而B2C和C2C較在乎交易的安全及身分驗證的重要。由此可知開創電子商務不管是從供應鏈的方向著手還是從客戶關係開始，都是有強大潛在的利益。
不管電子商務以何種方式經營，最重要的是如何維護消費者在網路上安全性及保障消費者的權益將是最值得發展努力的空間。在未來千訊將結合策略聯盟的廠商，合作電子商務。從套裝軟體、硬體設備甚至到相關產品的周邊設備也會成為合作夥伴，更致力於投資和研發網際網路的科技產品，成為一個大體系的國際化公司。
知識管理
何謂知識管理(Knowledge Management)？是指運用企業既有的資產，有形資產(產品、技術、品質)和無形資產(人力、經營管理、經驗傳承)等資源，經過資訊科技的輔助轉化資源的再造，產生新的價值與員工分享，以創造企業的利潤。
企業面臨瞬息萬變的經營環境，強勢的外在威脅及內部潛在的危機，造成企業經營的壓力。唯有在改善企業體質、提高員工的經驗價值，才能創造高效能的組織，以適應遽變的環境。整合公司內部資源從制度、文件、資產到人力資源轉成一個知識庫，並透過工作團隊的運作來達到最高的營運指標。在這過程中，還須利用電腦化的管理系統來做輔助工具。企業透過整合性的管理系統才能建立知識管理。
整合性的管理系統(Integrated Management System)簡稱IMS，是整合內控制度、會計制度、ISO9000與其他的管理制度，是屬於自主型知識，也就是建立一個管理機制，以活化組織機能。IMS的主要內容包括ISO9000的20項品質要求、八大循環與電子計算機作業系統控制等管理制度，具體推動的方式，以內控、內稽、會計制度為經，國際品保制度(ISO9000)為緯，落實PDCA管理循環。
「快速回應以因應競爭的環境」成為企業營運最高指導原則，而IMS就是符合此競爭原則，在實施上分為管理制度、文件、表單、組織、策略、流程、程序、活動及溝通網路等三個階段，整合的過程將善用科技的觀念如企業資源規劃(ERP)、供應鏈管理(SCM)、電子商務(EC)、客戶服務管理(CSM)等，因此整合性的管理系統與知識管理的建立，將成立未來企業經營的優勢與驅勢。
企業建立知識管理的目的，在累積組織的智慧與強化核心競爭力，進而提升組織的運作績效(成為高績效組織)。才能在多變的競爭環境裏，達到永續經營的目標。